Política de Privacidade
🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – OXENTE DELIVERY
Última atualização: 01/01/2026
Bem-vindo(a) à Plataforma Oxente Delivery (“Plataforma”). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quem somos
Somos uma plataforma digital de intermediação de pedidos de delivery, conectando clientes, estabelecimentos parceiros e entregadores independentes.
Razão social: Tatiane dos Reis Souza
Nome fantasia: Ztech Soluções Empresariais
CNPJ: 11.551.706/0001-68
Site: https://oxentedelivery.com.br
E-mail de contato: contato@oxentedelivery.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Anderson dos S. Castro Contato: contato@oxentedelivery.com.br
Dados que coletamos
2.1 Usuários (clientes)
Nome
Telefone e WhatsApp
Endereço de entrega
E-mail
Histórico de pedidos
Dados de pagamento (processados por terceiros)
2.2 Estabelecimentos
Razão social / nome fantasia
CPF ou CNPJ
Endereço comercial
Dados bancários
Produtos, preços e cardápio
2.3 Entregadores
Nome
Telefone
Dados necessários para identificação na plataforma
2.4 Dados técnicos
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Logs de acesso
Cookies
Base legal para tratamento de dados
Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento do usuário
Legítimo interesse
Finalidade do uso dos dados
Utilizamos os dados para:
Processar pedidos
Facilitar a comunicação entre usuários
Cumprir obrigações legais
Melhorar a experiência na plataforma
Prevenir fraudes e garantir segurança
📍 Uso de dados de localização
A Plataforma coleta dados de localização apenas enquanto o aplicativo está em uso e mediante autorização do usuário.
Esses dados são utilizados para:
Identificar a cidade do usuário
Auxiliar no preenchimento do endereço de entrega
Permitir o acompanhamento de pedidos em tempo real
A Plataforma não coleta localização em segundo plano, não utiliza esses dados para fins publicitários e não compartilha informações fora do fluxo do pedido.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário com:
Estabelecimentos parceiros
Entregadores
Intermediadores de pagamento
Autoridades legais, quando exigido
Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e para defesa em processos judiciais.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso
Monitoramento de sistemas
Boas práticas de segurança da informação
Direitos do titular dos dados
O usuário pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão
Portabilidade dos dados
Informações sobre compartilhamento
Revogação do consentimento
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@oxentedelivery.com.br
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Autenticação
Segurança
Melhoria da experiência do usuário
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador.
Conformidade com lojas de aplicativos
A Plataforma está em conformidade com as diretrizes de privacidade da Google Play e da Apple App Store, garantindo:
Coleta mínima de dados
Uso transparente das informações
Processamento seguro de pagamentos por terceiros
Disponibilização de canal de contato
A Oxente Delivery não armazena dados sensíveis de cartões de crédito ou débito.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.
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